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Garantiebedingungen

Zuletzt aktualisiert: 25.01.2026

Bei Tabdoq verpflichten wir uns, hochwertige Produkte anzubieten, die Ihren Erwartungen an Haltbarkeit, Sicherheit und Funktionalität entsprechen. Diese Garantiebedingungen erläutern den Umfang, die Bedingungen, das Verfahren und die Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit Produktgarantien und gewährleisten Transparenz, Verbraucherschutz sowie die Einhaltung des EU-Verbraucherrechts.

Mit dem Kauf von Produkten bei Tabdoq stimmen Sie den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen zu.

1. Garantieumfang

  • Alle von Tabdoq verkauften Produkte, einschließlich Tablet-Ständer, Halterungen, Halter und Zubehör, sind ab Kaufdatum durch eine 24-monatige Garantie abgedeckt.
  • Diese Garantie umfasst Herstellungsfehler, Materialfehler und Verarbeitungsmängel, die bei normalem Gebrauch auftreten.
  • Die Garantie gilt für Produkte, die direkt über Tabdoq.com oder autorisierte Händler innerhalb der EU und UK erworben wurden.

2. Was die Garantie nicht abdeckt

Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:

  • Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Handhabung
  • Kosmetische Abnutzungserscheinungen (Kratzer, Dellen oder Verfärbungen)
  • Vom Kunden oder Dritten vorgenommene Modifikationen, Reparaturen oder Veränderungen
  • Schäden durch nicht autorisiertes Zubehör oder Anbauteile
  • Produkte, die außerhalb der empfohlenen Umgebungs- oder Betriebsbedingungen verwendet wurden

3. Anspruchsberechtigung für Garantieleistungen

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Kunden:

  1. Einen Kaufnachweis (Rechnung oder Quittung) vorlegen
  2. Das Produkt und den Mangel eindeutig benennen
  3. Den Anspruch innerhalb der 24-monatigen Garantiefrist einreichen
  4. Sicherstellen, dass das Produkt gemäß der Bedienungsanleitung und Pflegehinweise verwendet wurde

4. So stellen Sie einen Garantieantrag

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

Kundendienst kontaktieren:

Erforderliche Informationen bereitstellen:

  • Bestellnummer oder Rechnung
  • Produktname und Beschreibung
  • Deutliche Fotos oder Videos, die den Mangel zeigen
  • Kaufdatum und weitere relevante Details

Prüfung des Antrags:

  • Unser Support-Team prüft den Antrag innerhalb von 2 Werktagen (Montag – Freitag)
  • Die Überprüfung kann eine Produktinspektion oder die Anforderung zusätzlicher Informationen umfassen

Genehmigung & Lösung:

  • Genehmigte Ansprüche werden durch Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung gelöst
  • Kunden werden über die nächsten Schritte per E-Mail oder Telefon informiert

Rückversand bei Garantieansprüchen:

  • Tabdoq übernimmt die Versandkosten wenn der Defekt auf Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist
  • Kunden tragen die Versandkosten, wenn der Anspruch ungültig ist oder durch unsachgemäße Nutzung verursacht wurde

5. Lösungsmöglichkeiten

  • Reparatur: Produkt wird repariert und an den Kunden zurückgesendet
  • Ersatz: Defektes Produkt wird durch das gleiche oder ein gleichwertiges Produkt ersetzt
  • Rückerstattung: Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, falls Reparatur oder Ersatz nicht möglich sind

6. Pflichten des Kunden

Um einen reibungslosen Garantieprozess zu gewährleisten, sollten Kunden:

  • Die Bedienungsanleitung und Pflegehinweise befolgen
  • Ansprüche innerhalb der Garantiefrist einreichen
  • Gültigen Kaufnachweis und Dokumentation des Mangels korrekt bereitstellen
  • Rückfragen des Support-Teams zeitnah beantworten

7. Pflichten des Verkäufers

Tabdoq verpflichtet sich zu:

  • Schneller Reaktion auf Garantieansprüche
  • Faire und transparente Prüfung der Ansprüche
  • Bereitstellung von Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung gemäß EU-Verbraucherschutzrecht
  • Übernahme der Versandkosten bei berechtigten Ansprüchen

8. Ausnahmen & Einschränkungen

  • Die Garantie deckt keine Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Nutzung oder äußere Einflüsse ab
  • Die Garantie kann erlöschen, wenn das Produkt geöffnet, verändert oder von nicht autorisiertem Personal repariert wurde
  • Die Garantie ist nicht übertragbar außerhalb der EU und UK, es sei denn Tabdoq hat zugestimmt

9. Gesetzliche Vorschriften

  • Diese Garantiebedingungen entsprechen der EU-Richtlinie über Verbraucherrechte (2011/83/EU) sowie den niederländischen Verbraucherschutzgesetzen
  • Kunden haben gesetzliche Rechte zusätzlich zu dieser Garantie
  • Tabdoq beachtet alle Verbraucherschutzanforderungen für einen fairen und transparenten Service

10. Kontaktinformationen

Für Garantieansprüche oder Anfragen:

Tabdoq, im Besitz und betrieben von Tabletpro B.V.

Juristischer Name: Tabletpro B.V.

Handelsname: Tabdoq

Handelsregisternummer: KvK70742804

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL858442358B01

Adresse: Platinastraat 8F, 2872 ZX Schoonhoven, Niederlande.

E-Mail: info@tabdoq.com

Telefon: +31 (0)182 700 635

Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Amsterdam)

11. Aktualisierungen der Richtlinie

  • Diese Garantiebedingungen können regelmäßig aktualisiert werden
  • Aktualisierungen werden auf dieser Seite mit einem „Zuletzt aktualisiert“-Datum veröffentlicht
  • Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen