Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Über Tabdoq

1.1 Wer ist Tabdoq?

Tabdoq ist eine professionelle Marke, betrieben von Tabletpro B.V., einem niederländischen Unternehmen, das sich auf hochwertige Tablet-Ständer, Halterungen, Gehäuse und Zubehör für den professionellen und privaten Einsatz spezialisiert hat.

1.2 Wo hat Tabdoq seinen Sitz?

Wir haben unseren Sitz in den Niederlanden und arbeiten von unserer eingetragenen Adresse in Schoonhoven aus.

2. Produkte & Kompatibilität

2.1 Welche Produkte verkaufen Sie?

Wir verkaufen:

• Tablet-Ständer
• Wandhalterungen und Bodenständer
• Tablet-Halter und Sicherheitsgehäuse
• Professionelles Montagesystem-Zubehör

Unsere Produkte sind für den Einsatz im Einzelhandel, Gastgewerbe, Büro, Bildungsbereich, Gesundheitswesen und privaten Umfeld konzipiert.

2.2 Sind Ihre Produkte mit allen Tablets kompatibel?

Einige Produkte sind universell einsetzbar, während andere speziell für bestimmte Tablet-Modelle (wie iPad oder Samsung) entwickelt wurden.

Kompatibilitätsangaben sind auf jeder Produktseite deutlich aufgeführt. Die Überprüfung der Kompatibilität vor dem Kauf liegt in der Verantwortung des Kunden.

2.3 Liegen Ihren Produkten Montageanleitungen bei?

Ja. Eine Montageanleitung liegt dem Produkt bei oder wird digital bereitgestellt. Für bestimmte Installationen wird eine professionelle Montage empfohlen.

3. Bestellung & Zahlung

3.1 Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsmethoden:

Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, iDEAL, Apple Pay, Shop Pay, PayPal, Google Pay, Cartes Bancaires und Banküberweisung.

3.2 Ist meine Zahlungsinformation sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden über PCI-DSS-konforme, verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten.

3.3 Wann wird meine Zahlung abgebucht?

Ihre Zahlung wird sofort beim Checkout abgebucht, sobald die Bestellung abgeschlossen ist.

4. Preise, MwSt. & Rechnungen

4.1 Werden die Preise inkl. MwSt. angezeigt?

Die MwSt.-Angabe (inklusive oder exklusive) ist auf jeder Produktseite und beim Checkout klar ersichtlich.

4.2 Erhalte ich eine Rechnung?

Ja. Eine umsatzsteuerkonforme Rechnung wird nach Bestellbestätigung automatisch erstellt und per E-Mail versandt.

4.3 Gibt es versteckte Kosten?

Nein. Alle anfallenden Kosten, einschließlich Versand und MwSt., werden angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

5. Versand & Lieferung

5.1 Wohin versenden Sie?

Wir liefern in alle EU-Länder, einschließlich des Vereinigten Königreichs.
Wir bieten keinen Versand außerhalb der EU an.

5.2 Wie lange dauert die Lieferung?

• Bearbeitungszeit: 1 Werktag (Montag–Freitag)
• Lieferzeit: 1–3 Werktage (Montag–Freitag) für alle Zielorte
• Gesamte Lieferzeit (Bearbeitung + Versand): 1–4 Werktage (Montag–Freitag)

5.3 Bis wann muss ich bestellen?

Bestellungen, die vor 15:00 Uhr (Montag–Freitag) (GMT+01:00) Mitteleuropäischer Zeit (Amsterdam) eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet.

5.4 Wie viel kostet der Versand?

• Kostenloser Versand für Bestellungen ab 100 €
• Pauschale 11,90 € für Bestellungen unter 100 €

5.5 Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja. Die Sendungsverfolgung wird innerhalb von 24–48 Stunden nach Versand bereitgestellt.

6. Änderungen & Stornierung von Bestellungen

6.1 Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja. Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.

6.2 Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Adressänderungen sind innerhalb von 12 Stunden nach Bestelleingang möglich. Danach können Änderungen nicht garantiert werden.

7. Rückgaben & Erstattungen

7.1 Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Sie können berechtigte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.

7.2 In welchem Zustand müssen Rücksendungen sein?

Zurückgesendete Artikel müssen:

• Unbenutzt
• In Originalverpackung und -zustand

7.3 Wie starte ich eine Rückgabe?

Sie müssen vor dem Versand einer Rücksendung unser Support-Team kontaktieren. Nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden.

7.4 Wer trägt die Rücksendekosten?

• Wir übernehmen die Rücksendekosten für defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
• Kunden tragen die Rücksendekosten bei Rückgaben aus persönlichen Gründen oder Bestellfehlern

7.5 Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen (Montag–Freitag) nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

8. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

8.1 Was tun, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos und Bestelldetails. Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen.

8.2 Was tun, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?

Liegt ein Fehler unsererseits vor, organisieren wir kostenlos Ersatz oder Rückerstattung.

9. Garantie

9.1 Haben Ihre Produkte eine Garantie?

Ja. Alle Produkte beinhalten eine 24-monatige Garantie, entsprechend den EU-Verbraucherschutzgesetzen.

9.2 Was deckt die Garantie ab?

Die Garantie deckt Herstellungsfehler und bei Lieferung bestehende Sachmängel ab.

9.3 Was ist von der Garantie ausgeschlossen?

• Normaler Verschleiß
• Unsachgemäße Installation
• Missbrauch oder nicht autorisierte Änderungen

10. Geschäftskunden

10.1 Verkaufen Sie an Unternehmen?

Ja. Wir beliefern sowohl Endkunden als auch Geschäftskunden in der gesamten EU und im Vereinigten Königreich.

10.2 Können Unternehmen Großbestellungen aufgeben?

Ja. Für Großbestellungen oder individuelle Lösungen kontaktieren Sie uns bitte direkt.

11. Datenschutz & Datensicherheit

11.1 Wie wird mit meinen personenbezogenen Daten umgegangen?

Personenbezogene Daten werden ausschließlich gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Vorgaben der DSGVO verarbeitet.

11.2 Geben Sie meine Daten an Dritte weiter?

Daten werden nur an vertrauenswürdige Dienstleister (Zahlung, Versand, IT) weitergegeben, wenn dies zur Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich ist.

12. Kontakt & Support

12.1 Wie kann ich Tabdoq kontaktieren?

Tabdoq, betrieben von Tabletpro B.V.

Rechtlicher Name: Tabletpro B.V.

Handelsname: Tabdoq

Handelsregisternummer: KvK70742804

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL858442358B01

Adresse: Platinastraat 8F, 2872 ZX Schoonhoven, Niederlande.

E-Mail: info@tabdoq.com

Telefon: +31 (0)182 700 635

Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Amsterdam)