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Zahlungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 25/01/2026

Bei Tabdoq verpflichten wir uns, allen Kunden ein sicheres, transparentes und reibungsloses Zahlungserlebnis zu bieten. Diese Zahlungsrichtlinie erläutert, wie Zahlungen verarbeitet werden, welche Zahlungsmethoden akzeptiert werden, welche Sicherheitsmaßnahmen gelten, wie Rückerstattungen erfolgen und welche Pflichten die Kunden haben.

Mit dem Absenden einer Bestellung auf unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Für Käufe auf unserer Website akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:

  • Kredit-/Debitkarten: Visa, MasterCard, Maestro, American Express, UnionPay, Cartes Bancaires
  • Digitale Wallets: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal
  • Banküberweisung: Direkte Banküberweisung (verfügbar für Kunden aus der EU)
  • Lokale Zahlungsmethoden: iDEAL (Niederlande)

Alle Zahlungen werden in Euro (EUR) abgewickelt. Die auf den Produktseiten angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer, sofern zutreffend, und alle zusätzlichen Steuern oder Gebühren werden beim Checkout klar ausgewiesen.

2. Zahlungszeitpunkt

  • Zahlungen werden zum Zeitpunkt des Kaufs eingezogen.
  • Bei Vorbestellungen oder Artikeln im Rückstand kann die Zahlung erst bei Versand der Bestellung eingezogen werden.
  • Für jede Bestellung ist die vollständige Bezahlung erforderlich, bevor sie zum Versand bearbeitet wird.

3. Zahlungsabwicklung & Sicherheit

  • Alle Transaktionen werden sicher über unsere vertrauenswürdigen Zahlungsanbieter (Stripe, PayPal, etc.) abgewickelt.
  • Wir erfüllen die PCI-DSS-Standards, um eine sichere Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten zu gewährleisten.
  • Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert. Zahlungsinformationen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen (SSL/HTTPS) übertragen.
  • Wir setzen Betrugserkennungs- und Präventionsmaßnahmen ein, um sowohl unsere Kunden als auch unser Unternehmen zu schützen.

4. Währung

  • Alle Transaktionen werden in Euro (EUR) abgewickelt.
  • Wenn Sie eine Karte oder Zahlungsmethode in einer anderen Währung verwenden, kann Ihre Bank eine Umrechnungsgebühr erheben.

5. MwSt. / Steuern

  • Alle Produktpreise zeigen deutlich an, ob die Mehrwertsteuer inklusive oder exklusive ist.
  • Die Mehrwertsteuer wird beim Checkout entsprechend dem Versandziel innerhalb der EU berechnet und angezeigt.
  • Für Lieferungen in das Vereinigte Königreich werden relevante Steuern, Zölle oder Einfuhrgebühren beim Checkout angezeigt, sofern zutreffend.

6. Rückerstattungen

  • Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen (Montag – Freitag) nach Erhalt der retournierten Ware (falls zutreffend) oder nach Bearbeitung einer Stornierung ausgezahlt.
  • Rückerstattungen können je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis sie angezeigt werden.

7. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

  • Wenn Ihre Zahlung abgelehnt oder fehlschlägt, werden Sie beim Bezahlvorgang umgehend benachrichtigt.
  • Bitte überprüfen Sie Ihre Zahlungsdaten und versuchen Sie es erneut oder wählen Sie eine alternative Zahlungsmethode.
  • Bestellungen mit fehlgeschlagenen Zahlungen werden nicht bearbeitet, bis die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

8. Rückbuchungen und Streitfälle

  • Kunden werden gebeten, sich zuerst an den Tabdoq-Support zu wenden, falls Probleme mit Zahlungen oder Bestellungen auftreten.
  • Rückbuchungen oder Streitfälle mit Ihrer Bank ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns können die Lösung verzögern und bei Missbrauch zu Kontoeinschränkungen führen.
  • Berechtigte Streitfälle werden umgehend geprüft und Rückerstattungen gemäß unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

9. Pflichten der Kunden

Kunden werden gebeten:

  • Korrekte Zahlungsdaten und Rechnungsinformationen bereitzustellen.
  • Sicherzustellen, dass die verwendete Zahlungsmethode für internationale oder EU-Transaktionen autorisiert ist.
  • Zugangsdaten und Zahlungsinformationen sicher aufzubewahren.
  • Den Support umgehend zu kontaktieren, falls verdächtige Aktivitäten festgestellt werden.

10. Unsere Verpflichtungen

Tabdoq verpflichtet sich zu:

  • Sicherstellung einer geschützten Zahlungsabwicklung und Schutz sensibler Daten.
  • Klaren Anleitungen und Support bezüglich der Zahlungsmethoden.
  • Rückerstattungen oder Stornierungen zeitnah gemäß den Richtlinien zu bearbeiten.
  • Kunden über etwaige Probleme mit Zahlungen oder Transaktionsfehlern zu informieren.

11. Banküberweisungen & lokale Zahlungsanweisungen

  • Banküberweisungen müssen Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck enthalten, um eine korrekte Zuordnung zu gewährleisten.
  • Zahlungen per iDEAL oder anderen lokalen EU-Methoden werden sicher über den jeweiligen Zahlungsanbieter abgewickelt.
  • Bestellungen werden bearbeitet, sobald die Zahlung bestätigt wurde.

12. Sicherheit & Betrugsprävention

  • Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und sichere Zahlungs-Gateways für alle Transaktionen.
  • Betrügerische Aktivitäten, mehrfache fehlgeschlagene Zahlungsversuche oder verdächtige Bestellungen können zur Überprüfung markiert werden.
  • Versuche, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, können zur Stornierung der Bestellung oder zu Kontoeinschränkungen führen.

13. Zahlungsdifferenzen

  • Wenn es eine Differenz zwischen dem Zahlungsbetrag und dem Bestellwert gibt, kann die Bestellung bis zur Klärung zurückgestellt werden.
  • Kunden werden benachrichtigt, um Klarstellungen oder aktualisierte Zahlungsinformationen bereitzustellen.

14. Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen

  • Rückerstattungen auf Karten- oder digitale Wallet-Konten werden innerhalb von 10 Werktagen (Montag – Freitag) nach Genehmigung bearbeitet.
  • Banküberweisungen können je nach Finanzinstitut länger dauern.
  • Rückerstattungen für fehlgeschlagene oder stornierte Zahlungen werden ebenfalls innerhalb von 10 Werktagen (Montag–Freitag) bearbeitet.

15. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Anliegen rund um Zahlungen:

Tabdoq, im Besitz und betrieben von Tabletpro B.V.

Juristischer Name: Tabletpro B.V.

Handelsname: Tabdoq

Handelsregisternummer: KvK70742804

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL858442358B01

Adresse: Platinastraat 8F, 2872 ZX Schoonhoven, Niederlande.

E-Mail: info@tabdoq.com

Telefon: +31 (0)182 700 635

Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Amsterdam)

16. Aktualisierungen der Richtlinie

  • Diese Zahlungsrichtlinie kann jederzeit aktualisiert werden.
  • Aktualisierungen werden auf dieser Seite mit einem neuen „Zuletzt aktualisiert“-Datum veröffentlicht.
  • Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.