Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie – Tabdoq
Letzte Aktualisierung: 19.03.2026
Bei Tabdoq legen wir großen Wert auf die Lieferung hochwertiger Produkte und exzellenten Kundenservice. Diese Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie erläutert Ihre Rechte, unsere Pflichten sowie die Abläufe für Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen. Sie gilt für alle Bestellungen, die in EU-Länder, einschließlich Großbritannien, versendet werden.
Mit Ihrer Bestellung auf unserer Website stimmen Sie dieser Richtlinie zu.
1. Rückgabefrist
- Rückgaben müssen innerhalb von 30 Kalendertagen ab Lieferdatum beantragt werden.
- Anfragen nach Ablauf von 30 Tagen werden nicht akzeptiert.
- Diese Frist entspricht den EU-Verbraucherschutzgesetzen und gibt unseren Kunden ausreichend Zeit.
2. Umtauschrichtlinie
- Ein Umtausch ist nicht möglich.
- Kunden, die einen anderen Artikel wünschen, müssen den Originalartikel (sofern rückgabeberechtigt) zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
3. Keine Wiedereinlagerungsgebühr
- Für berechtigte Rückgaben werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
- Rückerstattungen entsprechen dem Produktpreis (Versandkosten ausgenommen, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers des Verkäufers).
4. Anforderungen an die Rückgabeberechtigung
Für eine Rückgabe müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Der Artikel muss unbenutzt
- Im Originalzustand und in Originalverpackung
- Alle Etiketten, Anleitungen und Zubehörteile müssen beiliegen
- Der Artikel darf nicht beschädigt, verändert, gewaschen oder benutzt
Artikel, die nicht den Anforderungen entsprechen, können abgelehnt werden.
5. Rücksendekosten
Der Verkäufer übernimmt die Versandkosten, wenn:
- Der Artikel defekt ist
- Der Artikel beim Versand beschädigt wurde
- Ein falscher Artikel geliefert wurde
- Artikel aufgrund unseres Fehlers fehlen
Der Kunde trägt die Versandkosten, wenn:
- Der falsche Artikel bestellt wurde (falsche Größe, Farbe, Modell)
- Der Kunde seine Meinung ändert
- Die angegebene Adresse falsch war
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers des Verkäufers.
6. So starten Sie eine Rückgabe (Schritt für Schritt)
Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen
Kontaktieren Sie den Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung per E-Mail oder Live-Chat.
Bitte angeben:
- Bestellnummer
- Vollständiger Name, der beim Kauf verwendet wurde
- Grund für die Rückgabe
- Fotos/Videos bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln
Schritt 2: Prüfung & Genehmigung
Anfragen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag – Freitag) bearbeitet.
Wir prüfen:
- Berechtigung
- Zustand des Artikels
- Verantwortlichkeit (Verkäufer vs Kunde)
Schritt 3: Rücksendeautorisierung
Genehmigte Rücksendungen erhalten:
- Bestätigung der Autorisierung
- Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rücksendung
- Rücksendeadresse (siehe Abschnitt unten)
Wichtig: Senden Sie keine Artikel vor Genehmigung.
Schritt 4: Artikel verpacken
- Stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist
- Verwenden Sie eine sichere Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden
Schritt 5: Artikel versenden
Versenden Sie mit einer nachverfolgbaren Versandmethode.
Verantwortlichkeit:
- Der Verkäufer zahlt bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln
- Der Kunde zahlt bei persönlicher Entscheidung oder Fehler
Teilen Sie die Sendungsverfolgungsnummer dem Support mit
Schritt 6: Prüfung & Freigabe
- Artikel werden nach Eingang geprüft.
- Genehmigte Rücksendungen werden erstattet.
Schritt 7: Rückerstattungsprozess
- Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen (Montag – Freitag) ausgezahlt
- Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
7. Rücksendemethoden
- Rücksendungen müssen mit nachverfolgbaren Versanddiensten verschickt werden
- Eine sichere Verpackung ist erforderlich, um Schäden zu vermeiden
8. Rückerstattungsdauer
- Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen (Montag – Freitag) nach Prüfung bearbeitet
- Die Bearbeitungszeit bei Bank oder Karte kann variieren
9. Pflichten des Kunden
Kunden müssen:
- Korrekte Versandinformationen angeben
- Artikel sicher verpacken
- Bei eigener Rücksendung einen nachverfolgbaren Versand nutzen
- Rücksendeanweisungen befolgen
10. Unsere Pflichten
Wir verpflichten uns zu:
- Lieferung von korrekten, hochwertigen Produkten
- Klaren Rücksendeanweisungen
- Schneller Bearbeitung von Rückerstattungen
- Übernahme der Rücksendekosten bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln
11. Rücksendeadresse
Alle Rücksendungen sind an unsere eingetragene Geschäftsadresse zu senden:
Tabdoq – Tabletpro B.V.
Platinastraat 8F, 2872 ZX Schoonhoven,
Niederlande
Anweisungen:
- Senden Sie Artikel erst nach Rücksende-Genehmigung.
- Fügen Sie alle Originalteile, Handbücher und Verpackungen bei.
- Verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst und teilen Sie die Sendungsnummer mit.
- Der Verkäufer übernimmt die Versandkosten, wenn der Fehler bei uns liegt; andernfalls trägt der Kunde die Kosten.
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen (Montag – Freitag) nach Prüfung bearbeitet.
12. Beschädigte, defekte, falsche oder fehlende Artikel
- Melden Sie Probleme innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
- Stellen Sie Fotos/Videos zur Verfügung als Beweismittel.
- Der Verkäufer übernimmt die Rücksendekosten für defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel.
- Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen erfolgen umgehend.
Verantwortung des Kunden: Der Kunde trägt die Rücksendekosten bei eigenen Fehlern oder fehlerhafter Adressangabe.
13. Transportschäden während des Versands
- Bitte melden Sie Schäden während der Lieferung umgehend.
- Fügen Sie Fotos des Artikels und der Verpackung bei.
- Vor einer Lösung kann eine Untersuchung durch den Versanddienstleister erfolgen.
14. Stornierungsrichtlinie
Vor dem Versand
- Bestellungen können vor dem Versand storniert werden.
- Die vollständige Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen (Montag–Freitag).
Nach dem Versand
- Bestellungen können nach Versand nicht mehr storniert werden.
- Berechtigte Rücksendungen müssen dem Standardprozess folgen.
- Versandkosten werden nicht erstattet.
Unangemeldete oder verweigerte Zustellungen
- Es können Rücksendekosten anfallen.
- Rückerstattungen erfolgen abzüglich dieser Gebühren.
15. Verlorene oder fehlende Rücksendungen
- Wir übernehmen keine Haftung für verlorene Rücksendungen.
- Verwenden Sie immer nachverfolgbare Versandarten.
- Ein Zustellnachweis ist für eine Rückerstattung erforderlich.
16. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
- Prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto oder Ihre Karte.
- Kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihren Zahlungsanbieter.
- Wenden Sie sich an unser Support-Team für Unterstützung.
17. Rücksendungen ohne Genehmigung
Unbefugte Rücksendungen können:
- Abgelehnt werden
- An den Absender zurückgesendet werden
18. Missbrauchsprävention der Richtlinien
- Übermäßige oder verdächtige Rücksendungen können abgelehnt werden.
19. Schutz vor Betrug, Missbrauch & Sicherheit
Falschangaben oder wiederholter Missbrauch können zu Folgendem führen:
- Verweigerung der Rückerstattung
20. Unternehmensinformationen
Tabdoq, im Besitz und betrieben von Tabletpro B.V.
Juristischer Name: Tabletpro B.V.
Handelsname: Tabdoq
Handelsregisternummer: KvK 70742804
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL858442358B01
Adresse: Platinastraat 8F, 2872 ZX Schoonhoven, Niederlande.
E-Mail: info@tabdoq.com
Telefon: +31 (0)182 700 635
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Amsterdam)
21. Aktualisierung der Richtlinien
- Die Richtlinie kann jederzeit geändert werden.
- Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
- Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung zu updates.
Hinweis: Tabdoq.com, Tabletpro.eu, Tabletpro.fr, Tabletpro.de und Tabletpro.nl werden von Tabletpro B.V. betrieben.