Garantiebeleid
Laatst bijgewerkt: 25/01/2026
Bij Tabdoq zetten wij ons in om hoogwaardige producten te leveren die voldoen aan uw verwachtingen op het gebied van duurzaamheid, veiligheid en functionaliteit. Dit garantiebeleid beschrijft de dekking, voorwaarden, procedures en verantwoordelijkheden met betrekking tot productgaranties, en waarborgt transparantie, consumentenbescherming en naleving van de EU-consumentenwetgeving.
Door producten van Tabdoq te kopen, gaat u akkoord met de voorwaarden zoals beschreven in dit beleid.
1. Garantie Dekking
- Alle producten verkocht door Tabdoq, waaronder tablethouders, standaarden, mounts en accessoires, vallen onder een garantie van 24 maanden vanaf de aankoopdatum.
- Deze garantie dekt fabricagefouten, materiaalfouten en gebreken in de afwerking die ontstaan bij normaal gebruik.
- De garantie geldt voor producten die direct zijn aangeschaft via Tabdoq.com of via erkende wederverkopers binnen de EU en het VK.
2. Wat de Garantie Niet Dekt
Deze garantie dekt niet:
- Schade veroorzaakt door ongelukken, verkeerd gebruik, nalatigheid of onjuiste behandeling
- Cosmetische slijtage (krassen, deuken of verkleuring)
- Aanpassingen, reparaties of wijzigingen uitgevoerd door de klant of derden
- Schade veroorzaakt door niet-geautoriseerde accessoires of toebehoren
- Producten die buiten de aanbevolen omgevings- of gebruikscondities zijn gebruikt
3. Voorwaarden voor Garantieclaims
Om een garantieclaim in te dienen, moeten klanten:
- Bewijs van aankoop (factuur of kassabon) overleggen
- Het product en het defect duidelijk identificeren
- De claim indienen binnen de garantieperiode van 24 maanden
- Ervoor zorgen dat het product is gebruikt volgens de gebruiksaanwijzing en onderhoudsinstructies
4. Hoe een Garantieclaim in te dienen
Stapsgewijze procedure:
Neem contact op met de klantenservice:
- E-mail: info@tabdoq.com
- Telefoon: +31 (0)182 700 635
- Live Chat: Beschikbaar op de website
Vereiste informatie aanleveren:
- Bestelnummer of factuur
- Productnaam en omschrijving
- Duidelijke foto’s of video’s van het defect
- Aankoopdatum en eventuele aanvullende details
Beoordeling van de claim:
- Ons supportteam beoordeelt de claim binnen 2 werkdagen (maandag – vrijdag)
- Verificatie kan bestaan uit productinspectie of het opvragen van aanvullende informatie
Goedkeuring & Afhandeling:
- Goedgekeurde claims worden afgehandeld door middel van reparatie, vervanging of terugbetaling
- Klanten worden op de hoogte gebracht van de vervolgstappen via e-mail of telefoon
Retourzending bij Garantieclaims:
- Tabdoq vergoedt de verzendkosten als het defect het gevolg is van fabricage- of materiaalfouten
- Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten als de claim ongeldig is of veroorzaakt is door verkeerd gebruik
5. Oplossingsmogelijkheden
- Reparatie: Product wordt gerepareerd en teruggestuurd naar de klant
- Vervanging: Defect product wordt vervangen door hetzelfde of een gelijkwaardig product
- Terugbetaling: Terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode indien reparatie of vervanging niet mogelijk is
6. Verantwoordelijkheden van de klant
Om een soepel garantieproces te waarborgen, dienen klanten:
- De gebruikshandleiding en onderhoudsinstructies te volgen
- Claims in te dienen binnen de garantietermijn
- Juiste aankoopbewijzen en documentatie van het defect te overleggen
- Snel te reageren op verzoeken van het supportteam
7. Verantwoordelijkheden van de verkoper
Tabdoq verbindt zich ertoe:
- Snel te reageren op garantieclaims
- Claims eerlijk en transparant te verifiëren
- Reparatie, vervanging of terugbetaling te bieden conform de EU-consumentenwetgeving
- Verzendkosten te dekken bij geldige claims
8. Uitzonderingen & Beperkingen
- De garantie dekt geen schade door ongevallen, verkeerd gebruik of externe factoren
- De garantie kan vervallen indien het product is geopend, aangepast of gerepareerd door niet-geautoriseerde personen
- De garantie is niet overdraagbaar buiten de EU en het VK, tenzij goedgekeurd door Tabdoq
9. Wettelijke naleving
- Dit garantiebeleid voldoet aan de EU-richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU) en Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving
- Klanten hebben wettelijke rechten naast deze garantie
- Tabdoq respecteert alle consumentenbeschermingsvereisten voor eerlijke en transparante service
10. Contactinformatie
Voor garantieclaims of vragen:
Tabdoq, eigendom van & geëxploiteerd door Tabletpro B.V.
Juridische entiteit: Tabletpro B.V.
Handelsnaam: Tabdoq
KvK-nummer: KvK70742804
Btw-nummer: NL858442358B01
Adres: Platinastraat 8F, 2872 ZX Schoonhoven, Nederland.
E-mail: info@tabdoq.com
Telefoon: +31 (0)182 700 635
Openingstijden: Maandag–vrijdag, 9:00–17:00 (GMT+01:00) Centraal-Europese Tijd (Amsterdam)
11. Beleid Updates
- Dit garantiebeleid kan periodiek worden bijgewerkt
- Updates worden op deze pagina gepubliceerd met een “Laatst bijgewerkt” datum
- Voortgezet gebruik van de website betekent akkoord met de bijgewerkte voorwaarden