Terugbetalingsbeleid

Retour- & Terugbetalingsbeleid – Tabdoq

Laatst bijgewerkt: 19/03/2026

Bij Tabdoq staat het leveren van hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice voorop. Dit retour- en terugbetalingsbeleid legt uw rechten, onze verantwoordelijkheden en de procedures rondom retourneren, terugbetalingen en orderannuleringen uit. Het is van toepassing op alle bestellingen die worden verzonden naar EU-landen, inclusief het VK.

Door een bestelling te plaatsen op onze website, gaat u akkoord met dit beleid.

1. Retourtermijn

  • Retouraanvragen moeten binnen 30 kalenderdagen na de leverdatum worden ingediend.
  • Aanvragen na 30 dagen worden niet geaccepteerd.
  • Deze termijn waarborgt naleving van de EU-consumentenbeschermingswetgeving en biedt klanten voldoende tijd.

2. Omruilbeleid

  • Omruilen is niet mogelijk.
  • Klanten die een ander artikel wensen, dienen het originele artikel (indien toegestaan) te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

3. Geen herbevoorradingskosten

  • Voor in aanmerking komende retourzendingen worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.
  • Terugbetalingen zijn gelijk aan de productprijs (exclusief verzendkosten, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van de verkoper).

4. Vereisten voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor retour, moet aan het volgende worden voldaan:

  • Het artikel moet ongebruikt
  • Moet zich bevinden in de originele staat en verpakking
  • Alle labels, etiketten, handleidingen en accessoires moeten zijn inbegrepen
  • Het artikel mag niet zijn beschadigd, aangepast, gewassen of gebruikt

Niet-conforme artikelen kunnen worden geweigerd.

5. Verzendkosten voor retourzending

De verkoper betaalt de verzendkosten als:

  • Het artikel defect is
  • Het artikel tijdens de levering is beschadigd
  • Het verkeerde artikel is verzonden
  • Artikelen ontbreken door onze fout

De klant betaalt de verzendkosten als:

  • Het verkeerde artikel is besteld (verkeerde maat, kleur, model)
  • De klant van gedachten verandert
  • Het opgegeven adres onjuist was

Verzendkosten zijn niet restitueerbaar, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van de verkoper.

6. Hoe een retour te starten (stap voor stap)

Stap 1: Dien een retourverzoek in

Neem binnen 30 dagen na levering contact op met de klantenservice via e-mail of live chat.

Vermeld:

  • Ordernummer
  • Volledige naam gebruikt bij het afrekenen
  • Reden van retour
  • Foto’s/video’s bij defecte, beschadigde of onjuiste artikelen

Stap 2: Beoordeling & Goedkeuring

Verzoeken worden beoordeeld binnen 1–2 werkdagen (maandag – vrijdag).

Wij controleren:

  • Geschiktheid
  • Staat van het artikel
  • Verantwoordelijkheid (verkoper vs klant)

Stap 3: Retourautorisatie

Goedgekeurde retourzendingen ontvangen:

  • Bevestiging van autorisatie
  • Stapsgewijze retourinstructies
  • Retouradres (zie onderstaande sectie)

Belangrijk: Verzend geen artikelen voordat u goedkeuring heeft ontvangen.

Stap 4: Verpak het artikel

  • Zorg voor ongebruikt, originele staat
  • Gebruik stevige verpakking om transportschade te voorkomen

Stap 5: Verzend het artikel

Verzend via een traceerbare methode.

Verantwoordelijkheid:

  • De verkoper betaalt bij defect, schade of verkeerde levering
  • De klant betaalt bij persoonlijke keuze of fout

Deel het traceernummer met de klantenservice

Stap 6: Inspectie & Goedkeuring

  • Artikelen worden bij aankomst geïnspecteerd.
  • Goedgekeurde retourzendingen worden terugbetaald.

Stap 7: Terugbetalingsverwerking

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
  • Terugbetalingen worden alleen gedaan op de oorspronkelijke betaalmethode

7. Retourmethoden

  • Retourzendingen moeten worden verzonden met traceerbare diensten
  • Stevige verpakking is vereist om schade te voorkomen

8. Verwerkingstijd terugbetaling

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen (maandag t/m vrijdag) na inspectie
  • Bank- of kaartverwerking kan variëren

9. Verantwoordelijkheden van de klant

Klanten moeten:

  • Nauwkeurige verzendinformatie verstrekken
  • Artikelen stevig verpakken
  • Traceerbare verzending gebruiken indien verantwoordelijk voor retourzending
  • Retourinstructies opvolgen

10. Onze verantwoordelijkheden

Wij verplichten ons tot:

  • Het leveren van nauwkeurige, hoogwaardige producten
  • Het verstrekken van duidelijke retourinstructies
  • Het snel verwerken van terugbetalingen
  • Het betalen van retourzending bij defecte, beschadigde of verkeerd geleverde artikelen

11. Retouradres

Alle retourzendingen moeten worden gestuurd naar ons geregistreerde bedrijfsadres:

Tabdoq – Tabletpro B.V.
Platinastraat 8F, 2872 ZX Schoonhoven,
Nederland

Instructies:

  1. Stuur artikelen alleen na retourgoedkeuring.
  2. Voeg alle originele onderdelen, handleidingen en verpakking toe.
  3. Gebruik een traceerbare verzenddienst en deel het traceernummer.
  4. De verkoper betaalt de verzending bij onze fout; anders betaalt de klant de kosten.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen (maandag t/m vrijdag) na inspectie.

12. Beschadigde, defecte, verkeerde of ontbrekende artikelen

  • Meld problemen binnen 48 uur na levering.
  • Voorzie van foto’s/video’s als bewijs.
  • De verkoper betaalt de retourzending voor defecte, beschadigde of verkeerd geleverde artikelen.
  • Terugbetalingen of vervangingen worden snel verwerkt.

Verantwoordelijkheid van de klant: De klant betaalt de retourzending bij persoonlijke fouten of adresfouten.

13. Transportschade tijdens verzending

  • Meld het direct als er schade optreedt tijdens de levering.
  • Voeg foto’s van het artikel en de verpakking toe.
  • Er kan een onderzoek door de vervoerder plaatsvinden voordat er een oplossing volgt.

14. Annuleringsbeleid

Voor verzending

  • Bestellingen kunnen vóór verzending worden geannuleerd.
  • Volledige terugbetaling wordt binnen 10 werkdagen (maandag–vrijdag) verwerkt.

Na verzending

  • Bestellingen kunnen niet meer geannuleerd worden na verzending.
  • In aanmerking komende retourzendingen moeten het standaardproces volgen.
  • Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Niet-afgehaalde of geweigerde leveringen

  • Kunnen retourverzendkosten met zich meebrengen.
  • Terugbetalingen worden verwerkt na aftrek van deze kosten.

15. Verloren of vermiste retourzendingen

  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.
  • Gebruik altijd traceerbare verzending.
  • Leveringsbewijs is vereist voor een terugbetaling.

16. Te late of ontbrekende terugbetalingen

  • Controleer eerst uw bankrekening of creditcard.
  • Neem indien nodig contact op met uw betaalprovider.
  • Neem contact op met onze klantenservice voor hulp.

17. Artikelen geretourneerd zonder goedkeuring

Niet-geautoriseerde retouren kunnen:

  • Geweigerd worden
  • Teruggestuurd worden naar de afzender

18. Preventie van misbruik van beleid

  • Overmatige of verdachte retourzendingen kunnen worden geweigerd.

19. Bescherming tegen fraude, misbruik & veiligheid

Valse claims of herhaald misbruik kunnen leiden tot:

  • Weigering van terugbetaling

20. Bedrijfsinformatie

Tabdoq, eigendom van & beheerd door Tabletpro B.V.

Juridische naam: Tabletpro B.V.

Handelsnaam: Tabdoq

Kamer van Koophandel nummer: KvK 70742804

BTW-nummer: NL858442358B01

Adres: Platinastraat 8F, 2872 ZX Schoonhoven, Nederland.

E-mail: info@tabdoq.com

Telefoon: +31 (0)182 700 635

Openingstijden: maandag–vrijdag, 9:00–17:00 (GMT+01:00) Centraal-Europese Tijd (Amsterdam)

21. Updates van het beleid

  • Het beleid kan op elk moment worden aangepast.
  • Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd.
  • Voortgezet gebruik geldt als acceptatie van updates.

Let op: Tabdoq.com, Tabletpro.eu, Tabletpro.fr, Tabletpro.de en Tabletpro.nl worden beheerd door Tabletpro B.V.