1. Home
  3. Annuleringsbeleid

Annuleringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 25/01/2026

Bij Tabdoq hechten we veel waarde aan transparantie en eerlijkheid. Dit annuleringsbeleid beschrijft hoe klanten bestellingen kunnen annuleren, de termijnen, verantwoordelijkheden, uitzonderingen en bijbehorende procedures. Het is opgesteld om goede communicatie, duidelijke verwachtingen en naleving van de wet voor onze klanten in de EU en het VK te waarborgen.

Door een bestelling te plaatsen op onze website, gaat u akkoord met de voorwaarden zoals beschreven in dit beleid.

1. Annuleringsperiode

  • Klanten kunnen binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling een annulering aanvragen.
  • Bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd zodra de verwerking, verpakking of verzending is gestart.
  • Voor pre-orders of op maat gemaakte producten kunnen afwijkende annuleringsregels gelden; deze worden aangegeven tijdens het aankoopproces.

2. In aanmerking komende bestellingen voor annulering

  • Standaardbestellingen geplaatst op de website die nog niet in verwerking zijn genomen
  • Bestellingen die volledig of gedeeltelijk zijn betaald (openstaande betalingen kunnen ook worden geannuleerd vóór verwerking)
  • Bestellingen die internationaal of binnen de EU zijn verzonden kunnen niet worden geannuleerd en moeten voldoen aan het Retour- & Terugbetalingsbeleid

3. Hoe vraagt u een annulering aan

Stapsgewijze werkwijze:

Neem direct contact op met de klantenservice:

Vereiste gegevens aanleveren:

  • Bestelnummer
  • Volledige naam gebruikt bij het afrekenen
  • Reden van annulering (optioneel, maar helpt ons)

Beoordeling van de annulering:

  • Ons supportteam beoordeelt uw verzoek binnen 1 werkdag (maandag–vrijdag).
  • Een bevestigingsmail wordt verstuurd indien de annulering wordt goedgekeurd

Goedgekeurde annuleringen:

  • Restituties worden verwerkt zoals beschreven in sectie 5

4. Gedeeltelijke annuleringen

  • Klanten kunnen verzoeken om specifieke artikelen uit een bestelling met meerdere producten te annuleren.
  • Gedeeltelijke annuleringen zijn alleen mogelijk als de resterende artikelen nog niet zijn verzonden of verwerkt.
  • Restituties voor gedeeltelijk geannuleerde artikelen worden verwerkt binnen 10 werkdagen (maandag–vrijdag).

5. Restituties na annulering

  • Restituties worden uitgekeerd via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Termijn voor restitutie: 10 werkdagen (maandag–vrijdag) vanaf goedkeuring
  • Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de bestelling nog niet is verzonden
  • Bij mislukte of geweigerde betalingen worden terugbetalingen automatisch gecrediteerd zodra de annulering is goedgekeurd

6. Verantwoordelijkheden van de klant

  • Dien het annuleringsverzoek in binnen 12 uur
  • Geef juiste bestelgegevens op om vertragingen te voorkomen
  • Reageer snel op support voor bevestiging
  • Zorg dat u de voorwaarden van pre-orders of maatwerk begrijpt voordat u een annulering aanvraagt

7. Verantwoordelijkheden van de verkoper

Tabdoq verbindt zich tot:

  • Snelle reactie op annuleringsverzoeken
  • Bevestigen van goedgekeurde annuleringen via e-mail of live chat
  • Verwerken van terugbetalingen binnen 10 werkdagen (maandag – vrijdag)
  • Duidelijke communicatie indien een bestelling niet kan worden geannuleerd vanwege verwerking of verzending

8. Annulering van pre-orders of maatwerk

  • Pre-orders kunnen specifieke annuleringsdeadlines hebben die op de productpagina's staan vermeld
  • Maatwerk of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geannuleerd zodra de productie is gestart
  • Uitzonderingen kunnen worden overwogen bij defecte of foutieve producten

9. Bestellingen in verzending of reeds verzonden

  • Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd
  • Klanten dienen een retourverzoek in te dienen volgens ons Retour- & Terugbetalingsbeleid

10. Openstaande betalingen en mislukte transacties

  • Bestellingen met openstaande of mislukte betalingen kunnen op elk moment vóór verwerking worden geannuleerd
  • Indien de betaling wordt goedgekeurd na een annuleringsverzoek, wordt de terugbetaling direct verwerkt

11. Communicatieprotocollen

  • Alle annuleringsverzoeken moeten worden ingediend via e-mail, telefoon of live chat
  • Tabdoq verbindt zich ertoe verzoeken binnen 24 uur te bevestigen
  • Klanten ontvangen bevestiging van annulering per e-mail

12. Uitzonderingen & bijzondere gevallen

  • Bestellingen die al verwerkt, verpakt of verzonden zijn kunnen niet worden geannuleerd
  • Pre-orders, limited editions of maatwerk kunnen een niet-annuleerbare status hebben
  • Annulering wegens technische problemen of dubbele bestellingen wordt per geval beoordeeld

13. Geschiloplossing

  • Klanten worden aangemoedigd om eerst contact op te nemen met support
  • Terugboekingen of geschillen zonder contact met Tabdoq kunnen vertraging in de afhandeling veroorzaken
  • Geldige annuleringgeschillen worden opgelost volgens de EU-consumentenbeschermingswetgeving

14. Wettelijke naleving & Consumentenbescherming

  • Het annuleringsbeleid van Tabdoq voldoet aan de EU-richtlijnen voor consumentenrechten en de Nederlandse wetgeving
  • Klanten hebben recht op duidelijke informatie over annuleringsvoorwaarden, termijnen en terugbetalingsprocedures
  • Uitzonderingen, zoals pre-orders en verzonden bestellingen, worden duidelijk gecommuniceerd bij aankoop

15. Contactinformatie voor annuleringen

Voor alle vragen met betrekking tot annuleringen:

Tabdoq, eigendom van & geëxploiteerd door Tabletpro B.V.

Juridische entiteit: Tabletpro B.V.

Handelsnaam: Tabdoq

KvK-nummer: KvK70742804

Btw-nummer: NL858442358B01

Adres: Platinastraat 8F, 2872 ZX Schoonhoven, Nederland.

E-mail: info@tabdoq.com

Telefoon: +31 (0)182 700 635

Openingstijden: maandag–vrijdag, 9:00–17:00 (GMT+01:00) Centraal-Europese Standaardtijd (Amsterdam)

16. Wijzigingen in het beleid

  • Dit annuleringsbeleid kan op elk moment worden bijgewerkt
  • Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een “Laatst bijgewerkt”-datum
  • Voortgezet gebruik van de website geldt als acceptatie van de bijgewerkte voorwaarden