Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 12/03/2026

Cette Politique d’expédition explique en détail comment les commandes passées sur Tabdoq sont traitées, expédiées, livrées et gérées. Elle vise à garantir une transparence maximale pour les clients, une conformité totale avec la législation de protection des consommateurs de l’Union européenne, ainsi qu’un strict respect des exigences du Google Merchant Center.

En passant commande sur notre site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté cette Politique d’expédition.

1. Destinations d’expédition

Nous expédions exclusivement nos commandes en Europe, notamment :

• Tous les pays membres de l’Union européenne (UE)
• Le Royaume-Uni (UK)

Pour l’instant, nous n’offrons pas de livraison en dehors de l’Europe et du Royaume-Uni. Les commandes avec une adresse de livraison hors UE ou UK peuvent être refusées ou annulées avant traitement.

La disponibilité de la livraison peut varier légèrement en fonction de la couverture des transporteurs et des réglementations locales.

2. Tarification des produits

Nous assurons une transparence totale des prix à chaque étape du processus d’achat.

• Tous les prix des produits sont clairement affichés sur les pages produits.
• Chaque page produit indique clairement si la TVA est incluse ou non.
• L’information sur la TVA est à nouveau affichée lors du passage en caisse avant la confirmation du paiement.

Aucun frais caché, aucun coût non divulgué, ni modification du prix après validation de la commande ne sont appliqués.

3. Frais de livraison

Nos frais de livraison sont simples et clairement communiqués :

Livraison gratuite : Commandes d’une valeur totale de 100 € ou plus dans l’UE.

Frais fixes UE : 11,90 € pour les commandes inférieures à 100 € dans l’UE.

Commandes hors UE : Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon la destination et le détail de la commande.

Tous les frais de livraison sont affichés clairement lors du passage en caisse avant la finalisation de la commande.

4. Origine de l’expédition

Toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre adresse professionnelle enregistrée aux Pays-Bas :

Platinastraat 8F, 2872 ZX Schoonhoven, Pays-Bas

Nous n’expédions pas depuis des entrepôts étrangers, des centres de traitement non divulgués ou via le dropshipping.

5. Heure limite de commande

• Les commandes passées avant 15h00 (GMT+01:00) Heure d’Europe centrale (Amsterdam) les jours ouvrables sont éligibles à un traitement le jour même.
• Les commandes passées après l’heure limite, le week-end ou pendant les jours fériés néerlandais sont traitées le jour ouvré suivant.

6. Délai de traitement des commandes

• Le délai standard de traitement des commandes est de 1 jour ouvré (du lundi au vendredi).
• Le traitement inclut la vérification de la commande, la confirmation du paiement, les contrôles de qualité, l'emballage sécurisé et la préparation à l'expédition.

Le temps de traitement est distinct du délai de livraison.

7. Délai de livraison

Pour toutes les destinations d'expédition au sein de l'UE et du Royaume-Uni, notre délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi) après l'expédition

• Délai total de livraison : 1 à 4 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Ce délai de livraison s'applique uniformément à tous les pays pris en charge.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des facteurs externes tels que des retards de transporteur, des conditions météorologiques, des jours fériés ou des perturbations logistiques imprévues.

8. Informations de suivi

• Toutes les commandes sont expédiées avec un suivi.
• Les informations de suivi sont communiquées par e-mail dans les 24 à 48 heures suivant l'expédition.
• Il incombe au client de suivre son colis à l'aide du lien de suivi fourni.

9. Emballage & Protection des commandes

Nous prenons les mesures appropriées pour garantir la sécurité des produits lors du transport :

• Les produits sont emballés de manière sécurisée avec des matériaux de protection.
• Les méthodes d'emballage sont choisies en fonction de la taille, du poids et de la fragilité du produit.
• Une protection supplémentaire est appliquée aux articles sensibles ou de grande valeur.

10. Exactitude & vérification de l'adresse

Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes et complètes lors du passage de la commande.

Nous ne sommes pas responsables des :

• Retards de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète
• Livraisons échouées résultant de coordonnées inexactes fournies par le client

11. Annulation de commande

• Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 12 heures après la validation.
• Une fois le traitement ou l'expédition commencés, l'annulation peut ne plus être possible.

Les demandes d'annulation doivent être soumises le plus tôt possible.

12. Modification de l'adresse de livraison

• Les modifications d'adresse de livraison sont acceptées dans un délai de 12 heures après la commande.
• Passé ce délai, les changements d'adresse ne peuvent être garantis en raison des délais de traitement et d'expédition.

13. Échec de livraison / Tentatives de livraison manquées

En cas d'échec de livraison dû à :

• Indisponibilité du client
• Informations d'adresse incorrectes ou incomplètes

Le transporteur pourra tenter une nouvelle livraison ou retourner le colis.
Tous frais supplémentaires de réexpédition ou de retour pourront être facturés au client.

14. Articles endommagés, manquants ou incorrects

• Tous les articles endommagés, manquants ou incorrects doivent être signalés dans les 48 heures suivant la livraison.
• Les réclamations doivent être accompagnées de preuves photographiques claires du problème ainsi que de l'emballage.
• Les réclamations soumises en dehors de ce délai pourront ne pas être acceptées.

15. Colis perdus ou retardés

• Si un colis est retardé au-delà du délai de livraison estimé, les clients doivent nous contacter rapidement.
• Les envois perdus font l'objet d'une enquête auprès du transporteur avant tout remplacement ou remboursement.

16. Confirmation de livraison

La livraison est considérée comme effectuée dès que le transporteur confirme la livraison réussie à l'adresse indiquée lors du paiement.

17. TVA, Taxes & Frais

• L'inclusion ou l'exclusion de la TVA est clairement indiquée sur chaque page produit et lors du paiement.
• Pour les commandes au Royaume-Uni, la réglementation fiscale locale applicable peut s'appliquer.
• Aucune taxe ou frais supplémentaire non divulgué n'est facturé après le paiement.

18. Responsabilités du client

Les clients sont responsables de :

• Fournir des informations de livraison et de contact exactes
• Suivre les mises à jour de suivi
• Signaler tout problème de livraison dans les délais indiqués
• Respecter la réglementation locale applicable

19. Nos responsabilités

Nous sommes responsables de :

• Un traitement précis des commandes
• Une expédition dans les délais
• La fourniture d'informations de suivi valides
• L'assistance aux enquêtes du transporteur si nécessaire

20. Factures & Documentation

• Les factures numériques sont émises électroniquement après la confirmation de commande.
• Une documentation supplémentaire peut être fournie sur demande lorsque la loi l'exige.

21. Durabilité & Emballage

Nous visons à minimiser notre impact environnemental en :

• Utilisant des matériaux d'emballage recyclables ou écoresponsables lorsque cela est possible
• Évitant tout emballage superflu sans compromettre la sécurité du produit

22. Sécurité & Prévention de la fraude

• Toutes les commandes sont soumises à des contrôles de sécurité et de fraude.
• Les commandes signalées pour activité suspecte peuvent être retardées ou annulées afin de protéger nos clients et notre entreprise.

23. Informations commerciales & de contact

Tabdoq, propriété et exploitation de Tabletpro B.V.

Raison sociale : Tabletpro B.V.

Nom commercial : Tabdoq

Numéro d'immatriculation : KvK 70742804

Numéro de TVA : NL858442358B01

Adresse : Platinastraat 8F, 2872 ZX Schoonhoven, Pays-Bas.

Email : info@tabdoq.com

Téléphone : +31 (0)182 700 635

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (GMT+01:00) Heure d’Europe centrale (Amsterdam)

24. Mises à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique d’expédition à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

Note : Tabdoq.com, Tabletpro.eu, Tabletpro.fr, Tabletpro.de et Tabletpro.nl sont exploités par Tabletpro B.V.