Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 25/01/2026

Cette politique d’expédition explique en détail comment les commandes passées sur Tabdoq sont traitées, expédiées, livrées et gérées. La politique vise à garantir une transparence maximale pour les clients, une conformité totale avec les lois de protection des consommateurs de l’Union européenne, ainsi qu’un strict alignement avec les exigences du Google Merchant Center.

En passant commande sur notre site web, vous confirmez avoir lu, compris et accepté cette politique d’expédition.

1. Destinations d’expédition

Nous expédions exclusivement les commandes en Europe, y compris :

• Tous les pays membres de l’Union européenne (UE)
• Le Royaume-Uni (UK)

Pour le moment, nous n’offrons pas de livraison en dehors de l’Europe et du Royaume-Uni. Les commandes avec une adresse de livraison hors UE ou UK peuvent être refusées ou annulées avant traitement.

La disponibilité de la livraison peut varier légèrement selon la couverture des services de messagerie et la réglementation locale.

2. Tarification des produits

Nous assurons une transparence totale des prix à chaque étape du processus d’achat.

• Tous les prix des produits sont clairement affichés sur les pages produits.
• Chaque page produit indique clairement si la TVA est incluse ou exclue.
• L’information sur la TVA est à nouveau présentée lors du passage en caisse avant la confirmation de paiement.

Aucun frais caché, coût non divulgué ou modification de prix après validation de la commande n’est appliqué.

3. Frais d’expédition

Nos tarifs d’expédition sont simples et clairement communiqués :

• Livraison gratuite : Commandes d’une valeur totale de €100 ou plus
• Livraison à tarif fixe : €11.90 pour les commandes inférieures à €100

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés clairement lors du passage en caisse avant la finalisation de la commande.

4. Origine de l’expédition

Toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre adresse commerciale enregistrée aux Pays-Bas :

Platinastraat 8F, 2872 ZX Schoonhoven, Pays-Bas

Nous n’expédions pas depuis des entrepôts étrangers, des centres de traitement non divulgués ou des installations de dropshipping.

5. Heure limite de commande

• Les commandes passées avant 15h00 (GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Amsterdam) les jours ouvrables sont éligibles à un traitement le jour même.
• Les commandes passées après l’heure limite, le week-end ou pendant les jours fériés néerlandais, sont traitées le jour ouvrable suivant.

6. Délai de traitement des commandes

• Le délai standard de traitement des commandes est de 1 jour ouvrable (lundi–vendredi).
• Le traitement comprend la vérification de la commande, la confirmation du paiement, le contrôle qualité, l’emballage sécurisé et la préparation à l’expédition.

Le délai de traitement est distinct du délai de livraison.

7. Délai de livraison

Pour toutes les destinations de livraison dans l’UE et au Royaume-Uni, notre délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables (lundi–vendredi) après expédition

• Délai total de livraison : 1–4 jours ouvrables (lundi–vendredi)

Ce délai de livraison s'applique uniformément à tous les pays pris en charge.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des facteurs externes tels que des retards de transporteur, des conditions météorologiques, des jours fériés ou des perturbations logistiques imprévues.

8. Informations de suivi

• Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.
• Les informations de suivi sont envoyées par e-mail dans un délai de 24 à 48 heures après l'expédition.
• Il appartient au client de suivre son colis à l'aide du lien de suivi fourni.

9. Emballage & Protection des commandes

Nous prenons les mesures appropriées pour garantir la sécurité des produits lors de la livraison :

• Les produits sont emballés de manière sécurisée avec des matériaux de protection.
• Les méthodes d'emballage sont choisies en fonction de la taille, du poids et de la fragilité du produit.
• Une protection supplémentaire est appliquée aux articles sensibles ou de grande valeur.

10. Exactitude & vérification de l'adresse

Il incombe au client de fournir des informations de livraison exactes et complètes lors de la commande.

Nous ne sommes pas responsables des éléments suivants :

• Retards de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète
• Livraisons échouées résultant de coordonnées erronées fournies par le client

11. Annulation de commande

• Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 12 heures après la validation.
• Une fois le traitement ou l'expédition commencée, l'annulation peut ne plus être possible.

Les demandes d'annulation doivent être soumises dès que possible.

12. Modification de l'adresse de livraison

• Les modifications d'adresse de livraison sont acceptées dans un délai de 12 heures après la commande.
• Au-delà de ce délai, le changement d'adresse n'est plus garanti en raison des délais de traitement et d'expédition.

13. Livraison échouée / Tentatives de livraison manquées

En cas d'échec de la livraison en raison de :

• Indisponibilité du client
• Adresse incomplète ou incorrecte

Le transporteur pourra tenter une nouvelle livraison ou retourner le colis.
Tout coût supplémentaire lié à une nouvelle livraison ou à un retour pourra être facturé au client.

14. Articles endommagés, manquants ou erronés

• Tous les articles endommagés, manquants ou incorrects doivent être signalés dans un délai de 48 heures après la livraison.
• Les réclamations doivent inclure des preuves photographiques claires du problème et de l'emballage.
• Les demandes soumises hors délai pourront ne pas être acceptées.

15. Colis perdus ou retardés

• Si un colis est retardé au-delà du délai de livraison estimé, le client doit nous contacter rapidement.
• Les colis perdus font l'objet d'une enquête auprès du transporteur avant tout remplacement ou remboursement.

16. Confirmation de livraison

La livraison est considérée comme effectuée dès que le transporteur confirme la remise à l'adresse indiquée lors de la commande.

17. TVA, taxes & frais

• L'inclusion ou l'exclusion de la TVA est clairement indiquée sur chaque page produit et lors du paiement.
• Pour les commandes au Royaume-Uni, les réglementations fiscales locales applicables peuvent s’appliquer.
• Aucune taxe ou frais supplémentaire non divulgué n’est facturé après le paiement.

18. Responsabilités du client

Les clients sont responsables de :

• Fournir des informations exactes de livraison et de contact
• Suivre les mises à jour du suivi
• Signaler tout problème de livraison dans les délais indiqués
• Respecter les réglementations locales applicables

19. Nos responsabilités

Nous sommes responsables de :

• Un traitement précis des commandes
• Une expédition dans les délais
• Fournir des informations de suivi valides
• Assister les enquêtes des transporteurs si nécessaire

20. Factures & Documentation

• Les factures numériques sont émises électroniquement après la confirmation de commande.
• Une documentation supplémentaire peut être fournie sur demande lorsque la loi l’exige.

21. Durabilité & Emballage

Nous visons à réduire l’impact environnemental en :

• Utilisant des matériaux d’emballage recyclables ou écologiques lorsque cela est possible
• Évitant les emballages superflus sans compromettre la sécurité du produit

22. Sécurité & Prévention de la fraude

• Toutes les commandes sont soumises à des contrôles de sécurité et de fraude.
• Les commandes signalées pour activité suspecte peuvent être retardées ou annulées afin de protéger les clients et notre entreprise.

23. Informations commerciales & de contact

Tabdoq, propriété et exploitation de Tabletpro B.V.

Dénomination légale : Tabletpro B.V.

Nom commercial : Tabdoq

Numéro d’immatriculation : KvK70742804

Numéro de TVA : NL858442358B01

Adresse : Platinastraat 8F, 2872 ZX Schoonhoven, Pays-Bas.

Email : info@tabdoq.com

Téléphone : +31 (0)182 700 635

Horaires d’ouverture : Lundi–Vendredi, 9h00–17h00 (GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Amsterdam)

24. Mises à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique d’expédition à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.