Politique de paiement

Dernière mise à jour : 25/01/2026

Chez Tabdoq, nous nous engageons à offrir à tous nos clients une expérience de paiement sécurisée, transparente et fluide. Cette politique de paiement explique comment les paiements sont traités, les méthodes de paiement acceptées, les mesures de sécurité, les procédures de remboursement et les responsabilités du client.

En passant une commande sur notre site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté cette politique.

1. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes pour les achats effectués sur notre site :

• Cartes de crédit/débit : Visa, MasterCard, Maestro, American Express, UnionPay, Cartes Bancaires
• Portefeuilles numériques : Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal
• Virement bancaire : Virement bancaire direct (disponible pour les clients de l’UE)
• Méthodes de paiement locales : iDEAL (Pays-Bas)

Tous les paiements sont traités en euros (EUR). Les prix affichés sur les pages produits incluent la TVA lorsque applicable, et toute taxe ou frais supplémentaire est clairement indiqué lors du paiement.

2. Moment du paiement

• Les paiements sont encaissés au moment de l’achat.
• Pour les précommandes ou articles en rupture de stock, le paiement peut être prélevé lors de l’expédition de la commande.
• Le paiement intégral est requis pour finaliser toute commande avant son traitement et son expédition

3. Traitement et sécurité des paiements

• Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée via nos passerelles de paiement de confiance (Stripe, PayPal, etc.).
• Nous respectons les normes PCI-DSS afin de garantir la sécurité de vos données de paiement.
• Les informations de carte ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Les données de paiement sont transmises de façon sécurisée via des connexions chiffrées (SSL/HTTPS).
• Nous appliquons des mesures de détection et de prévention de la fraude pour protéger nos clients et notre entreprise.

4. Devise

• Toutes les transactions sont effectuées en euros (EUR).
• Si vous utilisez une carte ou une méthode de paiement dans une autre devise, votre banque peut appliquer des frais de conversion.

5. TVA / Taxes

• Tous les prix des produits indiquent clairement si la TVA est incluse ou exclue.
• La TVA est calculée et affichée lors du paiement selon la destination d’expédition au sein de l’UE.
• Pour les livraisons au Royaume-Uni, les taxes, droits ou frais d’importation applicables sont indiqués lors du paiement si nécessaire.

6. Remboursements

• Les remboursements sont effectués sur la méthode de paiement d’origine.
• Les remboursements approuvés sont émis dans un délai de 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi) après réception de l’article retourné (le cas échéant) ou traitement de l’annulation.
• Les remboursements peuvent prendre plus de temps à apparaître selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

7. Paiements échoués ou refusés

• Si votre paiement est refusé ou échoue, vous en serez informé immédiatement lors du passage en caisse.
• Veuillez vérifier vos informations de paiement et réessayer ou utiliser un autre mode de paiement.
• Les commandes dont le paiement a échoué ne seront pas traitées tant que le paiement n’aura pas été effectué avec succès.

8. Rétrofacturations et litiges

• Nous encourageons les clients à contacter d'abord l’assistance Tabdoq pour tout problème concernant un paiement ou une commande.
• Les rétrofacturations ou litiges engagés auprès de votre banque sans nous contacter peuvent retarder la résolution et entraîner des restrictions de compte en cas d’abus.
• Les litiges légitimes seront examinés rapidement et les remboursements seront effectués conformément à notre Politique de retour & remboursement

9. Responsabilités du client

Les clients sont tenus de :

• Fournir des informations de paiement et de facturation exactes.
• S’assurer que le moyen de paiement utilisé est autorisé pour les transactions internationales ou dans l’UE.
• Garder en sécurité les identifiants de connexion et les données de paiement.
• Contacter immédiatement l’assistance en cas d’activité suspecte détectée.

10. Nos responsabilités

Tabdoq s’engage à :

• Garantir un traitement des paiements sécurisé et la protection des informations sensibles.
• Fournir des instructions claires et une assistance concernant les méthodes de paiement.
• Traiter rapidement les remboursements ou annulations conformément à la politique.
• Informer les clients de tout problème lié au paiement ou à l’échec d’une transaction.

11. Virements bancaires & instructions de paiement locales

• Les virements bancaires doivent inclure votre numéro de commande comme référence afin d’assurer un traitement correct.
• Les paiements via iDEAL ou d’autres moyens locaux de l’UE sont traités de manière sécurisée par le prestataire concerné.
• Les commandes seront traitées une fois le paiement confirmé.

12. Sécurité & prévention de la fraude

• Nous utilisons le chiffrement SSL et des passerelles de paiement sécurisées pour toutes les transactions.
• Toute activité frauduleuse, tentative de paiement échouée multiple ou commande suspecte pourra être signalée pour examen.
• Toute tentative de contournement des mesures de sécurité peut entraîner l’annulation de la commande ou des restrictions de compte.

13. Écarts de paiement

• En cas d’écart entre le montant du paiement et le total de la commande, celle-ci pourra être mise en attente jusqu’à résolution.
• Les clients seront informés afin de fournir des précisions ou des informations de paiement mises à jour.

14. Délais de traitement des remboursements

• Les remboursements vers les comptes de carte ou de portefeuille numérique sont traités sous 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après approbation.
• Les virements bancaires peuvent prendre plus de temps selon l'établissement financier.
• Les remboursements pour les paiements échoués ou annulés sont également traités sous 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

15. Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation liée aux paiements :

Tabdoq, propriété et exploitation de Tabletpro B.V.

Nom de l'entité juridique : Tabletpro B.V.

Nom commercial : Tabdoq

Numéro d'immatriculation de la société : KvK70742804

Numéro de TVA : NL858442358B01

Adresse : Platinastraat 8F, 2872 ZX Schoonhoven, Pays-Bas.

Email : info@tabdoq.com

Téléphone : +31 (0)182 700 635

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Amsterdam)

16. Mises à jour de la politique

• Cette politique de paiement peut être modifiée à tout moment.
• Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.
• L'utilisation continue du site internet vaut acceptation des conditions mises à jour.